剛硬的王衛,收費的豐巢:商戰下的初心錯位

剛硬的王衛,收費的豐巢:商戰下的初心錯位_人物_電商報

近日,馬云被推到前浪B站“沖浪”,因一句“商業本身就是做大的公益”而炸鍋了,與以往的褒獎形成反差,一邊倒地批判聲音,阿里不得不下架了視頻。

人類之初,為了滿足對物的需求,出現了交換,交換滿足了自己,幫助了別人,這就是商業最初的形態。商業的初心是公益。

剛硬的王衛,收費的豐巢:商戰下的初心錯位_人物_電商報

馬云說的沒錯,錯的是商戰下的初心錯位,商業不再是一件溫暖人心的事,而是以利益最大化為目的。

最近愈演愈烈的豐巢收費事件,就是因為過于追求商業價值而演變成了一個集體討伐的輿論事件。

王衛創立豐巢的初心或許也有公益,只是走著走著初心就變了。

鑄造剛硬性格

王衛1970年出生,父親是一名空軍俄語翻譯,母親是大學老師,書香世家讓他的骨子里多了一份堅毅的自信。

青年時的王衛雖窮志堅,在叔父的順德印染廠打工。彼時香港和內地分屬不同的關稅區,貨物郵寄非常不便,他嘗試著“帶貨”,發現了潛藏的巨大商機。

1993年,他在佛山順德創建了順豐速遞,帶著6個人開始穿梭香港和內地之間,此時他的初心便是“讓貨物流通更便利”。

剛硬的王衛,收費的豐巢:商戰下的初心錯位_人物_電商報

這個初心增強了用戶體驗感,為他帶來了巨大的成功。當他開始大把賺錢的時候,涌入者也大把地進來。

王衛7歲就跟父母到香港“討”生活,艱苦的環境造就了他剛硬的性格,面對來勢洶洶的“搶食者”,他選擇了直接有效的降價方式狙擊對手。

雖取得了暫時的勝利,但他知道這種惡性的競爭方式不會有贏家。于是采用了“有錢大家一起賺”的方式,用加盟來籠絡競爭對手。

受益于加盟制的靈活性,順豐快速擴展,迅速占領了珠三角乃至整個廣東市場。盤子大了,一些不可控的情況就接連出現,更有甚者想自立山頭。

1999年,王衛做了一個重大決定,收回所有加盟商權限,改加盟制為直營制。這一剛硬的做法遭到各路“諸侯”聯合反抗,亦如今日對豐巢的討伐,但他是王衛,剛硬的性格不允許他退讓。

改革就是要以剛硬的作風、鐵腕的手法才能見成效,他無懼人身威脅,鐵血改革,帶領順豐殺出一條血路,終于實現一統“天下”。

剛硬的王衛,收費的豐巢:商戰下的初心錯位_人物_電商報

剛硬往往與果斷并行,2003年,非典爆發,航空公司生意蕭條,運價大跌。在別人都恐懼的時候,王衛果斷地與揚子江快運簽下合同,成為國內唯一一家使用全貨運專機的民營速遞企業。通過租飛機,順豐實現了全天候、全年365天無節假日派送,順豐也因此登上快遞一哥的位置。

剛硬性格的管理者往往是獨裁者,王衛亦不例外,順豐的集權式管理便是最好的例子。

創立豐巢初心

當人的某種性格給自身帶來莫大的好處的時候,性格就會在行動中逐步演變成處事風格,剛硬就是王衛的處事風格。

2013年,馬云借道菜鳥網絡殺入快遞行業,其后又入股中郵旗下的速遞易。馬云在快遞及快遞柜方面接連動作令快遞一哥坐立不安。

剛硬的王衛,收費的豐巢:商戰下的初心錯位_人物_電商報

2015年6月,王衛主導順豐聯合申通、中通、韻達等物流公司投資5億元成立了豐巢科技。順豐持股35%,王衛為豐巢法人。

創立順豐的時候,王衛是有初心的,但成立豐巢,似乎沒有人談初心。不談不代表沒有,解決用戶最后100米的痛點或許就是豐巢的初心,雖然它是商業競爭的產物。

不談初心,就缺少凝聚力,股東多了,每個人肚子里都有個小九九。果然,隨后通達系逐步退出了豐巢,除了某些不可言說的站隊原因,或許大家沒有達成一致的初心。

王衛接手了通達系的股份,逐漸成為豐巢大股東。在豐巢完成中郵速遞易的收購后,據公開資料顯示,王衛通過直接和間接持有的豐巢科技股份為76.81%。

這個時候,如果說將豐巢的初心定位“為了解決用戶最后100米的痛點”不是不可以,但這是為他人做嫁衣。

我們知道,順豐快遞都是親自交到客戶手里,很少放到快遞柜里。實際上使用快遞柜頻次最高的還是通達系。

剛硬的王衛,收費的豐巢:商戰下的初心錯位_人物_電商報

順豐解決用戶的痛點是0距離,他不需要“100米的初心”。那接來下盈利或許就是豐巢的初心。

看看王衛的巨額投入,2019年全年營收16.14億元,虧損7.81億元;2020年一季度,營收3.34億元,虧損2.45億元。這些虧的可都是王衛的真金白銀,只有通過扭虧或盈利才能體現創辦豐巢的意義。

收費沒有商量

為了扭虧或盈利,只能向用戶下手了??爝f柜本質還是共享經濟的一種,參考共享充電寶、共享單車,想盈利就得對用戶下手,那點廣告費遠遠不夠。

只是令王衛只是沒想到的是區區5毛錢的收費竟引來如此大的輿論壓力,王衛身價上千億,可能是飽漢不知餓漢饑。

從用戶不滿到小區聯合抵制、到監管部門表態,豐巢成功“出圈”。但豐巢的發聲不是退讓,而是剛硬如初。換句話說,你鬧你的,我收我的,收費不商量。豐巢巨額投資培育的市場在沒有更好的變現渠道前,只能向用戶收費。

剛硬的王衛,收費的豐巢:商戰下的初心錯位_人物_電商報

消費者的不滿情緒主要體現在三個方面??爝f柜方便的是快遞員而非用戶,并且用戶的選擇權受到了傷害,此其一。這其實跟豐巢無關,或將矛盾導向消費者與快遞員。

其二是,12小時的免費時間太短。這個可以商量,跟收費政策不沖突。

其三是,寄快遞已經付款了,憑什么收快遞還要付費。當消費者的名字出現在包裹上時,他已經是VIP了,豐巢再收費就是搞VVIP。但如果VIP不是順豐發的,那VVIP便無從談起。

所以說,消費者的不滿情緒并非都針對豐巢,豐巢只是一個導火索。對于收費,剛硬如王衛豐巢絕不松口。對峙的結果可能是將矛盾導向對手,或等待客戶簽收。

當然,還有可能倒逼社區服務升級,已有小區在自建快遞柜。在國外,快遞柜大多是小區基本配套,是一種公共資源。比如日本,政府投資在每棟樓宇都配有一個收發快遞的裝置。未來,國內智能快遞柜作為政府民生工程出現也不是沒有可能。

剛硬的王衛,收費的豐巢:商戰下的初心錯位_人物_電商報

罵也好,抵制也罷,無論怎樣,豐巢盈利的“初心”不改。因為已連續虧損五年,此時豐巢已無退路,收費可能是錯的,不收費可能是錯上加錯。

據說,王衛曾發過一個朋友圈:朋友養的魚死了,悲傷不已。他不想給魚土葬,想給它火葬,把骨灰撤回大海,讓它重回母親的懷抱。誰知越烤越香,后來買了兩瓶啤酒……

很多事情,人們走著走著,就忘了初心。

本文鏈接:http://www.0739287.live/119623.html 來源:電商報 作者:電商報 吳昕

聲明:除非注明,本站文章均為電商報原創或編譯,轉載時請注明文章作者和“來源:電商報”,電商報尊重行業規范,每篇文章都標有明確的作者和來源。文章為作者觀點,不代表電商報立場。

頂部

聚惠侠靠什么赚钱 广西快乐双彩综合走势 今日多乐彩走势图 时时彩软件开发教学 福建快3彩经网技巧基本走势 在家赚钱的方法 广东36选7历史开奖南 中国体育彩票app怎么样1720 江苏11选五怎么中奖 上海快3走势 安徽快3开奖预测分析